الأسئلة المتكررة
كيف يتم تأكيد الطلب؟
بعد تسجيل الطلب، يقوم فريق التأكيدات بمراجعة الطلب خلال 24 ساعة. يتم التواصل مع العميل عبر مكالمة هاتفية للتأكيد على بياناته واسم المنتج فقط. مواعيد المكالمات تكون من الساعة 9 صباحًا وحتى 5 مساءً.
- إذا تم تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة 3 عصرًا، يتم تأكيده في نفس اليوم ليُرسل للتسليم في اليوم التالي.
- أما إذا تم تسجيل الطلب بعد الساعة 3 عصرًا، يتم تأكيده في اليوم التالي ليُرسل للتسليم في اليوم الذي يليه.
متى يصل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها، حيث نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً يستغرق التوصيل من يوم واحد إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج المملكة؟
حالياً، التوصيل متوفر داخل المملكة وفي المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل. يمكن الاطلاع على كافة المدن المتاحة هناك.
أما بالنسبة للتوصيل خارج المملكة ، يمكنك التواصل مع فريق المتجرعبر الإيميل للحصول على تفاصيل وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي من خلال وكلاء غير مسجلين حالياً في المتجر.
ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع. في حال وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتحمل العميل تكاليف الشحن للشركة وإعادة الشحن إليه. بينما قيمة المنتج المسترجع لا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.
هل يمكنني طلب كميات كبيرة والحصول على خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على تفاصيل أكثر حول الكميات والخصومات المتاحة.