سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. طريقة تقديم الطلب:

   • يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم المرفق في بوليصة الشحن لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" لتقديم الطلب.

2. 
   الإجراءات المطلوبة:

   • تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
   • في حالة وجود عيب في المنتج، تلف، أو عدم عمله بالشكل المطلوب، سيتم استبداله بمنتج آخر.

3. 
   حالات استرجاع المبلغ:

   • يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا.

4. 
   تنويه:

   • لسنا مسؤولين عن أي توقعات تتعلق باستخدام المنتج من قبل العميل ولم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.

نحرص على تقديم خدمة عالية الجودة، ونتطلع إلى رضاكم عن تجربتكم معنا دائمًا.